Arena di Verona
Wie Sie Ihren Gutschein erstattet bekommen
Haben Sie einen Gutschein aus dem Jahr 2020? Wenn er abgelaufen ist und Sie ihn noch nicht eingelöst haben, können Sie das hier tun.
Haben Sie einen Gutschein, der nach der Absage einer Vorstellung im Jahr 2020 aufgrund von Covid ausgestellt wurde?
Wenn Sie ihn noch nicht eingelöst haben und er abgelaufen ist, können Sie das hier tun.
In diesen Jahren der großen Unsicherheit haben wir uns dazu entschieden, unserem Publikum entgegenzukommen und denjenigen zu helfen, die - insbesondere aus Gründen der Entfernung - nicht die Möglichkeit hatten, ihre Gutscheine durch einen Opernbesuch in den folgenden Jahren des Festivals einzulösen.
Aus diesem Grund hat die Fondazione Arena, auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, beschlossen, nicht oder nur teilweise eingelöste Gutscheine nach Ablauf von 36 Monaten nach der ursprünglichen Ausstellung zurückzuerstatten.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie bis spätestens 31/05/2024 einen ausdrücklichen Antrag stellen.
Es ist NICHT möglich, eine Erstattung vorzunehmen, wenn
- der Antrag gestellt wird, solange der Voucher noch aktiv ist und somit vor dem Verfallsdatum;
- der Antrag wird nach dem 31/05/2024 gestellt;
- der Antrag für einen Voucher gestellt wird, der bereits vollständig aufgebraucht wurde und daher nicht mehr verfügbar ist
Wie beantrage ich die Erstattung eines Vouchers?
Bitte beachten Sie, dass der Antrag auf Erstattung des Vouchers nur und ausschließlich vom Inhaber des Vouchers gestellt werden kann (mit Inhaber ist die Person gemeint, deren Name auf dem Voucher selbst unter der Überschrift "Inhaber Voucher" erscheint).
Wenn Sie der Inhaber des Vouchers sind, klicken Sie HIER, um mit dem Ausfüllen des Erstattungsformulars fortzufahren.
Wir empfehlen Ihnen, einen Scan Ihres Personalausweises und Ihrer Voucher bereitzuhalten.
Haben Sie den Voucher geerbt oder möchten Sie jemanden mit der Einlösung des Vouchers beauftragen?
Falls der Inhaber des Vouchers verstorben ist oder den Erstattungsantrag an einen Dritten delegieren möchte, muss das entsprechende Dokument heruntergeladen, ausgefüllt und an der dafür vorgesehenen Stelle des Erstattungsformulars angebracht werden.
Klicken Sie HIER, um das Erstattungsformular auszufüllen.
Wir empfehlen, einen Scan der Identitätsdokumente (sowohl des Inhabers des Vouchers als auch des Erben/Bevollmächtigten), der Voucher und der Erklärung anstelle der eidesstattlichen Versicherung im Falle eines geerbten Vouchers bereitzuhalten.
Sie sind ein Unternehmen, eine Agentur oder ein Verband und möchten die Rückerstattung Ihrer Voucher beantragen?
Klicken Sie HIER, um mit dem Ausfüllen des Erstattungsformulars fortzufahren
Sie sind nicht der Inhaber des Unternehmens/der Agentur/des Verband? Bitte füllen Sie das folgende Vollmachtsformular aus, bevor Sie mit dem Ausfüllen des Formulars fortfahren
DOKUMENT ZUR VOLLMACHT DER UNTERNEHMEN
Wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?
Sie können zwischen zwei Erstattungsmethoden wählen:
- per Banküberweisung;
- über PayPal.
Wenn Sie Probleme beim Ausfüllen der Formulare haben, können Sie sich jederzeit an den Ticketschalter in Via Dietro Anfiteatro 6/b (Verona) wenden, wo man Ihnen bei der Erstattung behilflich sein wird.
Die Fondazione Arena di Verona verpflichtet sich, korrekt eingereichte Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Anträgen werden Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert.
